Diserbu Netizen di Twitter, Ini Kata BCA Soal Gangguan Layanan Mobile Banking

JAKARTA - Layanan Mobile Banking PT Bank Central Asia Tbk yakni m-BCA, mengalami gangguan pada hari ini, Rabu (2/3/2022).

Sejumlah nasabah mengungkapkan keluhannya melalui akun media sosial, seperti Twitter, tentang error-nya layanan m-BCA. Para nasabah tidak bisa melakukan kegiatan operasional perbankan, salah satunya seperti transfer uang. Tidak sedikit netizen yang menyerbu akun BCA di Twitter.

Seorang nasabah BCA mengaku tidak bisa diakses kedua layanan tersebut. Hal ini ditimpali oleh pengguna lain yang mencuitkannya di linimasa Twitter. "Dear @HaloBCA i can’t access (login) to my BCA Mobile and Klikbca web. Is there any disruption of services?!," tulis akun twitter @faris, pada Rabu (2/3/2022).

Akun twitter @nadifa pun juga mengeluhkan hal yang sama. Bahkan dia menyebutkan bahwa masalah ini sudah terjadi lama. "kenapa mbanking bca error pas urgent like whYYYYyyy harus sekarang out of 24 hours like grRRRrrr."·

Akun @echo juga mengeluhkan hal yang sama: "@HaloBCA gangguan lagi kah"

Adanya permasalahan ini, pihak BCA mengakui adanya gangguan pada layanannya. Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, saat ini BCA tengah memperbaiki terkait kendala yang terjadi di m-BCA. "Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," ujar Hera, Rabu (2/3/2022).

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," sambungnya.***